Calidad de atención y buen trato al usuario 40 hrs

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La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario.

4

MODULOS

1

EXAMENES

4

pruebas

40 HRS

CERTIFICADO POR

DESCRIPCION GENERAL

La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario y brindar una alternativa de solución que le resulte satisfactoria de acuerdo a los medios y recursos disponibles.

MODULO 1 MARCO NORMATIVO Y CONTEXTUAL DE LA RELACIÓN MEDICO PACIENTE

MODULO 2 TRATO AL USUARIO ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN

MODULO 3 LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTANDARIZACIÓN DEL TRATO

MODULO 4 HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD EN SALUD

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