Calidad de atención y buen trato al usuario 40 hrs
La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario.
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DESCRIPCIÓN GENERAL
La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario y brindar una alternativa de solución que le resulte satisfactoria de acuerdo a los medios y recursos disponibles.
CONTENIDOS
MODULO 1 MARCO NORMATIVO Y CONTEXTUAL DE LA RELACIÓN MEDICO PACIENTE
MODULO 2 TRATO AL USUARIO ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN
MODULO 3 LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTANDARIZACIÓN DEL TRATO
MODULO 4 HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD EN SALUD